Versand & Zahlung

Wohin wir liefern

Wir liefern Bestellungen aus unserem Onlineshop an Lieferadressen in Österreich und Deutschland sowie auf dem französischen Festland. Lieferungen nach Korsika, auf andere französische Inseln und in französische Überseegebiete sind derzeit ausgeschlossen.

Maßgeblich für Versandkosten und Liefermöglichkeiten ist die Lieferadresse. Die ausgewählte Sprache der Website oder eine abweichende Rechnungsadresse ändern das Liefergebiet nicht.

Für internationale Handels- und Gastronomieanfragen wenden Sie sich bitte an sales@maisonhautejoie.com. Individuelle B2B-Lieferungen und deren Konditionen werden gesondert vereinbart.

Versandkosten und kostenlose Standardlieferung

Maßgeblich ist der tatsächliche Warenwert einschließlich Umsatzsteuer, ohne Versandkosten und nach Abzug aller preisreduzierenden Rabatte.

Der Kauf eines Wertgutscheins zählt zum Erreichen der Freigrenze mit (sofern physische Waren mitbestellt werden).

Die Zahlung mit einem Wertgutschein gilt als vollwertiges Zahlungsmittel und mindert den für die Freigrenze maßgeblichen Warenwert nicht.

Für den Standardversand gelten die oben angeführten Pauschalen je Lieferland. Unterhalb der jeweiligen Freigrenze berechnen wir diese Versandkosten unabhängig von der Anzahl der bestellten Artikel. Ab Erreichen der Freigrenze ist der Standardversand kostenlos.

Die Versandkosten werden anhand Ihrer Lieferadresse und des maßgeblichen Warenwerts automatisch berücksichtigt. In der abschließenden Bestellübersicht sehen Sie vor dem verbindlichen Bestellabschluss die Versandkosten und den Gesamtbetrag.

Die kostenlose Lieferung bezieht sich auf den Standardversand. Falls zusätzliche Versandarten angeboten werden, werden deren Kosten vor dem verbindlichen Bestellabschluss ausgewiesen.

Lieferzeiten

Für lagernde physische Artikel beträgt die Lieferzeit nach Eingang der vollständigen Zahlung:

Fristenberechnung: Die Lieferfrist beginnt am ersten Arbeitstag (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Österreich sowie im jeweiligen Lieferland) nach Eingang der vollständigen Zahlung. Abweichende Lieferzeiten werden beim jeweiligen Artikel vor der Bestellung angegeben. Als „Coming Soon“ gekennzeichnete Produkte sind eine Vorschau und noch nicht bestellbar.

Versand und Sendungsverfolgung

Der Versand erfolgt mit der Österreichischen Post oder einem anderen im Bestellvorgang angegebenen Transportdienstleister.

Soweit für die gewählte Versandart verfügbar, erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung. Damit können Sie den weiteren Verlauf Ihrer Lieferung beim Transportdienstleister einsehen.

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse vor dem Bestellabschluss sorgfältig. Dazu gehören insbesondere Name, Straße, Hausnummer, gegebenenfalls Stiege oder Türnummer, Postleitzahl, Ort und Lieferland.

Sollten Sie nach der Bestellung einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns bitte möglichst rasch unter service@maisonhautejoie.com. Eine Änderung nach Übergabe an den Transportdienstleister können wir nicht garantieren.

Digitale Geschenkgutscheine

Digitale Geschenkgutscheine werden per E-Mail bereitgestellt. Für ihre digitale Zustellung fallen keine Paketversandkosten an. Die oben genannten Paketlieferzeiten gelten für physische Waren.

Bitte überprüfen Sie die angegebene E-mail-Adresse des Empfängers besonders sorgfältig. Die jeweilige Produktbeschreibung erläutert, wie der Gutschein bereitgestellt wird und welche Personalisierungsmöglichkeiten bestehen.

Enthält Ihre Bestellung zusätzlich physische Produkte, gelten für deren Versand die oben genannten Lieferbedingungen und Freigrenzen.

Wenn es ein Problem mit Ihrer Lieferung gibt

Ist Ihre Lieferung beschädigt, unvollständig, falsch zusammengestellt oder trotz Zustellmeldung nicht auffindbar, schreiben Sie bitte an service@maisonhautejoie.com.

Nennen Sie nach Möglichkeit:

• Ihre Bestellnummer;
• den betroffenen Artikel beziehungsweise die fehlende Lieferung;
• eine kurze Beschreibung des Problems.

Bei sichtbaren Schäden helfen Fotos der Ware und der Verpackung bei der Klärung. Bitte bewahren Sie die Verpackung nach Möglichkeit zunächst auf. Fotos und die Aufbewahrung der Verpackung sind keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Rechte.

Wenden Sie sich bei Lieferproblemen gerne direkt an uns. Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- und sonstigen Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Bei Verbraucherkäufen mit einer von uns angebotenen Versandart tragen wir das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung während des Transports bis zur Übergabe an Sie oder an eine von Ihnen bestimmte empfangsberechtigte Person, die nicht der Transportdienstleister ist.

Preise und Gesamtbetrag

Alle Preise werden in Euro angegeben. Die im Onlineshop für Verbraucher angezeigten Preise enthalten die jeweils anwendbare Umsatzsteuer.

Vor der verbindlichen Bestellung erhalten Sie eine Übersicht über die bestellten Artikel, berücksichtigte Rabatte, Versandkosten, Steuern und den endgültigen Gesamtbetrag.

Zahlungsmöglichkeiten

Je nach Lieferland, Gerät und Verfügbarkeit werden Ihnen im Bestellvorgang folgende Zahlungsarten angeboten:

Die für Ihre konkrete Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt. Apple Pay und Google Pay sind zusätzliche Möglichkeiten; Sie können auch den regulären Checkout verwenden.

Bestellen mit Apple Pay oder Google Pay

Mit Apple Pay oder Google Pay können unterstützte Adress- und Zahlungsdaten aus Ihrer Wallet übernommen werden.

Anschließend prüfen Sie in der abschließenden MHJ-Bestellübersicht Ihre Artikel, Liefer- und Rechnungsadresse, Versandkosten und den Gesamtbetrag. Dort stehen Ihnen auch die Vertragsbedingungen und Widerrufsinformationen zur Verfügung.

Die Übernahme Ihrer Wallet-Daten allein löst noch keine verbindliche Bestellung aus. Ihre verbindliche Bestellung geben Sie erst durch Anklicken der Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ in der abschließenden MHJ-Bestellübersicht ab. Wann der Vertrag zustande kommt, erläutern unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Sichere Zahlung

Je nach Zahlungsart kann Ihr Zahlungsanbieter eine zusätzliche Freigabe verlangen, beispielsweise über eine Banking-App oder eine Sicherheitsabfrage.

Wir fragen vollständige Karteninformationen, Kartenprüfnummern, Onlinebanking-Passwörter oder Freigabecodes weder per E-Mail noch telefonisch ab.

Wenn eine Zahlung abgebrochen wird oder Sie unsicher sind, ob Ihre Bestellung erfolgreich war, prüfen Sie bitte zunächst die angezeigte Bestellbestätigung und Ihr E-Mail-Postfach. Bei Unklarheiten unterstützen wir Sie unter service@maisonhautejoie.com.

Widerruf und Rücksendungen

Informationen zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht, zum Vorgehen und zu den Rücksendekosten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Für eine elektronische Widerrufserklärung steht Ihnen die Funktion „Vertrag widerrufen“ zur Verfügung. Sie können Ihren Widerruf auch auf den anderen in der Widerrufsbelehrung beschriebenen Wegen erklären.

Fragen zu Versand oder Zahlung?

Kundenservice: service@maisonhautejoie.com

Handel und Gastronomie: sales@maisonhautejoie.com